Política de Trocas e Devoluções

A Mil Passos Calçados segue rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) para garantir transparência e segurança nas compras.

1. Direito de arrependimento

De acordo com o artigo 49 do CDC, o cliente pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Condições:

• Produto sem uso

• Na embalagem original

• Com etiqueta e acessórios

O valor pago será reembolsado integralmente.

2. Troca por defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente tem até 30 dias corridos para solicitar troca.

Após análise, poderá ser oferecido:

• Troca pelo mesmo produto

• Vale-compra

• Reembolso

3. Troca por tamanho ou modelo

Aceitamos trocas por:

• Numeração

• Modelo

Prazo: até 7 dias após o recebimento

Condições:

• Produto sem uso

• Em perfeito estado

• Com embalagem original

4. Custos de envio

• Em casos de defeito ou erro no pedido: custo por nossa conta

• Troca por preferência (tamanho/modelo): custo pode ser do cliente

5. Reembolso

O reembolso será feito conforme a forma de pagamento:

• Cartão: estorno na fatura

• PIX/Boleto: depósito em conta

Prazo: até 10 dias úteis após aprovação

6. Como solicitar

Para solicitar troca ou devolução:

• Entre em contato com nosso atendimento

• Informe número do pedido e motivo

7. Produtos não elegíveis

Não serão aceitos:

• Produtos usados

• Danificados por mau uso

• Sem embalagem original

A Mil Passos Calçados se reserva o direito de recusar devoluções fora dessas condições.